FAQ

予約について

Q仮予約の期限はいつまでになりますか?

原則、ご利用日の最大2週間前迄としております。
但し、仮予約を入れている日時に、他のお客様からお問い合わせを頂いた際は、こちらから連絡の上、 原則、確認連絡当日内にご利用の有無をご判断いただきます。
こちらからの進捗確認のご連絡(メールやお電話)に応じて頂けない場合、自動キャンセルとさせて頂く場合がございます。
あらかじめ海外出張など連絡が取りづらくなることがわかっている場合は、事前に当方までご連絡ください。

Q予約受付期間はいつからですか?

仮予約は6ヶ月前月初から受付開始、本予約は3ヶ月前月初から受付開始となります。

Q予約には何が必要ですか?

ご予約フォームによるお申し込みが必要となります。
『ご利用になりたいスタジオの詳細ページ > 空き状況の確認/内見予約』より必要事項をご記入後、規約への同意の上、お申し込みください。

Q仮予約と本予約の違いについて教えてください

仮予約とは
会場を確定申し込みの前に希望の日取りを仮に押さえることです。キャンセル料は発生致しません。ご回答期日までにご回答をお願いしております。

本予約とは
本予約は確定予約のことを意味します。 他のお客様のご予約を全てお断りさせて頂きますので、何日前であってもキャンセル料金は100%となります。
キャンセルには、時間の短縮・日程変更・スペースの部屋数・人数の減少(人数プランの場合のみ)も含まれます。

Q予約の変更はできますか?

仮予約段階での変更は、希望日時の会場が空いていれば可能です。
本予約後の変更については、下記キャンセルの対象に該当しなければ変更可能です。
キャンセルには、時間の短縮・日程変更・スペースの部屋数・人数の減少(人数プランの場合のみ)も含まれます。

Q詳しく相談したいのですが、どのようにしたらよいですか?

フォームよりお問い合わせ・お電話にて承ります。

Q見積書の発行はお願いできますか?

承ります。
フォームよりお申し付けください。

下見・ロケハンについて

Q下見することはできますか?

可能です。
候補日を2,3ほどいただき担当と調整いたします。
下見のお時間は最長1時間とさせていただきます。(有料)
※通常営業している店舗などにつきましてはお客様がいらっしゃる状態でのご案内となります。貸し切りでの下見を希望の方はお申し込みいただいております。
※1時間を超える下見については別途ご相談ください。

Q下見は有料ですか?

有料でご案内しております。
※金額はお問い合わせください。

現地の利用について

Q受付はどのようにしたらよいですか?

はじめに担当スタッフより、会場の使用方法や注意事項をご説明をいたしますので、代表者の方にお立会いいただくようお願いいたします。
ご予約時間より前のご来店は、前の時間帯にご利用のお客様にご迷惑となる場合がありますので、お控えください。ご参加の方にも周知いただきますようお願いいたします。

Q終了時はどのようにしたらよいですか?

終了時間には、担当スタッフが返却状況確認と精算を承ります。
ゴミは袋に入れて一箇所にまとめた上、家具・レイアウトなどは原状復帰をお願いいたします。

Q原状復帰はどの程度できればよいですか?

使用終了後は基本、ご入場時の状態まで復帰をお願いしております。
また、弊社でのゴミの処分を依頼される場合には、別途ご料金を頂戴しております。

Q利用当日の鍵の管理について教えてください

利用中に施錠して外出されたい場合などは、必ず事前にご相談ください。

Q発生したゴミは回収してもらえますか?

回収も可能です。

当店にて回収の場合、有料での回収となります。
分別方法は利用当日ご説明いたしますのでお守り頂きますよう、お願い致します。
また、お持ち帰りされる場合はゴミ袋をご持参下さい。

Q荷物の事前受け取りは可能ですか?

日時調整の上、可能です。
スタッフ常駐店舗では無い為、事前連絡が無い場合、お受取りできない場合がありますので必ずご連絡ください。

Q飲食物の持ち込みは可能ですか?

可能です。(店舗により異なります。)
その際、利用者のご責任による衛生管理の下、お持ち込み下さい。
※お持ち込みの飲食物による事故については、当店は一切責任を負いかねます。
※お部屋に、臭いの残りやすい物はお断りさせていただきます。

Qスペースの装飾は可能ですか?

店舗により異なります。お問い合わせください。

Q当日延長はできますか?

当日の状況によりお受付判断をいたします。
お次にお客様が入られている場合はご延長が出来ない場合がございます。ご了承ください。

Q延長料金はいくらですか?

ご利用時間を超過した場合は延長料金を頂戴いたします。延長料金は定価より算出いたします。(一部店舗を除き15分刻みの算出となります。)
※割引は適用外となります。

Q早く終わった場合、終了時点での精算になりますか?

本予約後は、他のお客様のご予約を全てお断りしているため、ご予約時間分の料金で精算となります。

Q汚してしまったり破損してしまった場合はどうしたらよいですか?

当日立会いのスタッフまでご申告ください。

過度な汚れや部屋の臭いが残った場合、別途クリーニング料&営業保証料を頂戴します。(嘔吐や大量な食べこぼしなど)
建造物・設備・什器備品等を破損または紛失した場合も、別途お見積もりを取らせて頂き、当日現金にてお支払い頂きます。

支払いについて

Q支払い方法は何がありますか?

個人のお客様
事前の振込でのお支払いとなります。
※振り込み手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
支払いが当社指定の支払期日までに確認できず、ユーザーと連絡が取れない場合、当社の判断で本予約を解除する場合がございます。

法人のお客様
請求書による銀行振込での支払いが可能です。
※ご利用当月末締め、翌月末締め払いにて承っております。
※上記、期日での支払いが難しい場合は事前にご相談ください。
※振り込み手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

Q支払いのタイミングを教えてください

個人のお客様
事前にお支払いいただきます。

法人のお客様
事前もしくは、事後のお支払いも可能です。

Q電子マネー・クレジットカードは使えますか?

申し訳ありませんが、電子マネー・クレジットカードでのお支払いは対応致しかねます。

Q現金での支払いは可能ですか?

申し訳ありませんが、現金でのお支払いは対応致しかねます。

Q請求書発行での支払いは可能ですか?

法人様でお申し込みの場合のみ可能です。
ご利用当月末締め、翌月末締め払いにて承っております。
請求書はご利用終了後にメールにてPDFデータをお送りいたします。

Q領収書を発行したいのですが、どのようにしたらよいですか?

ご予約の際にお申し付けください。

キャンセルについて

Qキャンセル料はいつから発生しますか?

本予約後は、他のお客様のご予約を全てお断りさせて頂きますので、何日前であってもキャンセル料金は100%となります。
キャンセルには、時間の短縮・日時変更・スペースの部屋数・人数の減少(人数プランの場合のみ)も含まれます。

Q悪天時や交通トラブルの際もキャンセル料は発生しますか?

天災や弊社都合での開催が困難な場合は日程調整や返金などで対応させていただきます。

Q屋外予約時に雨天・荒天で使用できない場合、キャンセル料はかかりますか?

ご利用前に雨天の場合
雨や風により、ご利用前に開催困難と当方スタッフにより判断した場合、スペース利用料分のキャンセル料はかかりません。